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大咖駕到第二季第15期·杭州站 恒彩裝飾 大咖駕到第二季第15期·杭州站 恒彩裝飾

導語

· INTRODUCTION
浙江恒彩家居裝飾有限公司創立于2014年,以“實現五個四五規劃,幫助千萬家庭輕松改善居住環境”為企業愿景,踐行匠人匠心精神,致力于推動家裝行業健康良性發展。
歷經7年發展,恒彩裝飾現已遍布杭城,未來將繼續以“五個四五規劃”為發展方向,立足江浙滬,進軍全國家裝市場,為更多的家裝客戶提供高品質的一站式家裝解決方案,用心服務每一位客戶,創造多彩人生。

本期大咖

THE MAN OF THS HOUR
李印,浙江恒彩家居裝飾有限公司創始人、董事長,榮獲2018年榮獲杭州市裝飾裝修商會業界精英大獎、2020年度自信浙商。 他勵志在改善人居環境的同時,也維護自然環境,引領家裝產業健康發展,誠信經營,創造健康且豐富多彩的就業環境,并力所能及的幫助他人,提升更多人的生活品質,推動社會進步。
,浙江恒彩家居裝飾有限公司創始人、董事長-李印

大咖說

· SAID HTE BOG SHOT
  • 01簡單介紹一下浙江恒彩裝飾?

    恒彩裝飾成立于2014年6月18號,今年迎來了我們的七周年。我們主要的業務經營范圍有全屋精裝、全屋整裝、全屋定制、全屋家電以及恒彩大家居,包含大宅和舊房翻新,以家裝為一體化一站式的整裝服務。
    恒彩從成立至今,現有18家子公司,主要覆蓋杭州大區,并且開設了臨安、臨平、蕭山等店,目前在儲備城東的一個大店,以及建德、千島湖店,在杭州西湖區新時代互聯廣場的總部,有一個30000㎡的整裝館。
  • 02 公司在設計這方面有哪些獨到的優勢?

    我們在家裝設計人才引進的時候,設計師的工作年限和工作的責任心是非常重要的,恒彩的家裝設計師都是工作年限是八年以上的, 這是我們對設計師的第一個要求;第二,所有進入我們公司的設計師,我本人都要親自面試,我面試不僅是對他專業的考核,還有人品道德以及責任心的考察,所以說加入恒彩的門檻也比較高。
    所有的設計師都會進業主群進行深入交流,包括會在整個裝修從前到后的過程當中嚴格把關,出現問題及時溝通。以做口碑、做服務為核心,從業主本身出發,創造更多的作品!
  • 03從事裝修那么多年,有什么裝修趣事可以跟我們分享嗎?

    有一件我比較記憶猶新,就是我們在吉祥半島有個客戶,其實他家原本已經裝完了,還有兩天就要入住,我們的一個工人,可能跟項目經理發生了矛盾,就把客戶家里面所有的瓷磚四個角都砸了一個洞。當時我們業主到現場,他的情緒非常激動,原本這應該是非常開心的一刻,結果變成了非常痛苦的一瞬間,當天我趕到現場,業主見到我更是控制不住哭了起來。
    我對這件事情只說了三句話。第一:這件事情不用調查。因為之前我們不知道是誰干,只有懷疑,我說不用調查,所有的事情在沒交給業主之前,全是我們恒彩的責任。第二:我跟業主說給我們2-3個月的時間,重新給你裝一遍,所有的費用由我們承擔,你家里面這兩三個月的房租我們負責。第三:完工后驗收到你滿意為止 ,合格為止,滿意后我再送你一個大紅包。然后完美的把這次矛盾糾紛轉變了。
    后來這位業主的第二套房子還是找我們裝修的,我覺得這是非常有趣的,當時我跟他開玩笑說:你膽子也夠大的,第一套房子裝成這樣,你還敢找我做。他說:就因為你們公司愿意擔責任為我們業主負責,所以我第二套房子只愿意交給你們恒彩做。所以我也非常感謝我們的業主,這段的經歷也讓我覺得更加堅定我們的使命和責任,所以我們將繼續把做品質家裝的使命進行到底。
  • 04本公司在裝修過程中會為客戶提供什么樣的服務?

    在裝修過程中我們有兩個環節的服務,第一,建立七星級管家群:七對一專職的人員專業的服務。把業主和設計師拉進一個群,二對一的軟裝和硬裝設計師共同服務我們客戶;三對一的施工服務項目管家、監理和質檢,業主有問題,在群里提出,客服會立馬給你解決問題。完工后客服還會不定期的回訪,我們會派施工人員不定期的去檢查,如果有問題,就算你住進去三年五年,我們還繼續服務,這就是我們七星級管家式的服務。
    第二,整個家裝過程當中環節比較多,可能設計師會說是工程部的問題,工程部會說是材料問題 ,材料會說是項目經理的問題,但對于客戶來說都是恒彩的問題,內部可能會出現相互推諉,恒彩的總裁會進每一個業主群,他有一個手機,專門管工地的,每天早上上班,九點鐘會拿手機來看一下有哪些客戶向他投訴,有問題老板親自為您解決,親自為你家服務。
  • 05介紹一下本公司的裝修材料和工藝?

    我們公司的材料全部是和國際國內的一線大品牌合作,包括我們的材料商,每個材料商都是交30萬質保金,所有都是材料商的廠家過來親自簽約合作,有任何問題廠家負責,經銷商也要負責,包括恒彩要負責,所以我們對業主在材料上是三項負責。
    接下來跟大家分享一下我們的工藝,我們在杭州是率先創新了很多包括0交叉工藝隱蔽工藝和“德系砌墻施工工藝”,尤其是我們的0交叉工藝隱蔽工藝可以解決客戶家里出現信號干擾的問題。還有大弧彎工藝為業主二次裝修省去15%的問題,只需要直接抽出來換線就可以,所以業主今后家里面再次裝修,再次調整開關面板、插座等就非常簡單了。
    在工程質量上,首先恒彩有28項工程質量不達標砸無赦的鐵律,在每個工程節點,我們會對質量進行檢測,一旦發現工程質量問題,必須砸掉重做,絕不給客戶留下隱患。并且,恒彩在售后也為客戶提供了長期質保——28項終身維修維護,對客戶反映的問題,我們1小時迅速響應,24小時達成解決方案。同時,我們也會定期安排居家安全大檢查,主動上門,免費為完工的家裝客戶處理問題。
    承蒙客戶們的厚愛,恒彩的裝修滿意度比例在98%以上,并且連續幾年榮獲杭州唯一零投訴裝企稱號,并且恒彩的老客戶轉介紹及回頭客比例高達50%,我相信口口相傳的好口碑,就是對恒彩的最大肯定。目前為止,我們已服務了13000多個客戶。
  • 06您有什么想對裝一網說的?

    我們和裝一網非常有緣分,在14年就開始合作,至今也有七年多的時間。裝一網杭州負責人馮燕非常的負責,經常會給我們公司進行一些輔導培訓。
    這么多年的合作當中,非常感謝裝一網為我們提供一些業主的合作,與業主合作的非常的愉快,口碑也建立的非常良好。在此,我也希望一網,在接下來日子越辦越紅火,蒸蒸日上!

浙江恒彩裝飾董事長

李印采訪視頻

公司簡介

COMPANY PROFILE

公司簡介

COMPANY PROFILE
恒彩裝飾成立于2014年6月18號,今年迎來了我們的七周年。我們主要的業務經營范圍有全屋精裝、全屋整裝、全屋定制、全屋家電以及恒彩大家居,包含大宅和舊房翻新,以家裝為一體化一站式的整裝服務。 恒彩從成立至今,現有18家子公司,主要覆蓋杭州大區,并且開設了臨安、臨平、蕭山等店,目前在儲備城東的一個大店,以及建德、千島湖店,在杭州西湖區新時代互聯廣場的總部,有一個30000㎡的整裝館。
恒彩的六大經營理念是:先口碑,后業績;先團隊,后個人;先客戶,后自己 ;先利他,后利己 ;先環境,后利潤;先社會,后企業。恒彩人的夢想就是實現四個五年規劃:第一個五年我們要布局全杭城;第二個五年是布局江浙滬;第三個五年是布局全中國;第四個五年是成功上市。 我們公司三大使命,一輩子以做業主心中第一為服務使命;一切以恒彩人的夢想為工作使命;一切以合作共贏為發展使命。恒彩裝飾勢必以人為本,將一輩子專注品質家裝的使命進行到底。
恒彩裝飾

公司榮譽

· COMPANY HONOR
  • 恒彩裝飾·公司榮譽
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公司喜報

· COMPANY GOOD NEWS
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團隊風采

· TEAM INTRODUCTION

設計師團隊

設計師的工作年限和工作的責任心是非常重要的,恒彩的家裝設計師都是工作年限是八年以上的, 這是我們對設計師的第一個要求;第二,所有進入我們公司的設計師,我本人都要親自面試,我面試不僅是對他專業的考核,還有人品道德以及責任心的考察,所以說加入恒彩的門檻也比較高。 我們也很看重設計師的培養,每個月都會有內部精英學習,請專家設計老師來跟我們做分享,也會到全國做的好的家裝公司進行外出交流學習。對設計師的精心培養和打造,也是對業主的家負責。
  • 恒彩裝飾專家設計師-郭炯

    郭炯專家設計師從業:15年以上
    擅長風格:現代簡約、新中式、現代輕奢等

  • 恒彩裝飾高級總監設計師-婁陽陽

    婁陽陽總監設計師從業:8年以上
    擅長風格:現代 歐式 美式 簡約 北歐等

  • 恒彩裝飾導師設計師-楊滟娜

    楊滟娜導師設計師從業:10年以上
    擅長風格:現代,美式,新中式,歐式等

材料工藝

恒彩裝飾的材料全部是和國際國內的一線大品牌合作,包括材料商,每個材料商都是交30萬質保金,所有都是材料商的廠家過來親自簽約合作,有任何問題廠家負責,經銷商也要負責,包括恒彩要負責,所以恒彩對業主在材料上是三項負責。
恒彩裝飾在杭州是率先創新了很多工藝,包括0交叉工藝隱蔽工藝和“德系砌墻施工工藝”,尤其是恒彩的0交叉工藝隱蔽工藝可以解決客戶家里出現信號干擾的問題。還有大弧彎工藝為業主二次裝修省去15%的問題,只需要直接抽出來換線就可以,所以業主今后家里面再次裝修,再次調整開關面板、插座等就非常簡單了。
  • 恒彩裝飾·材料工藝
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案例分享

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